Dopo essere caduta da una ringhiera, la giovane si era recata con i genitori al Queen Elizabeth Hospital di Glasgow temendo danni alla spina dorsale. Ancor prima di arriva in pronto soccorso lamentava infatti difficoltà motorie e dolori insopportabili. Dopo averla visitata e fatto le dovute radiografie, i medici hanno dato alla famiglia la “buona” notizia. A loro giudizio, la ragazza non aveva riportato lesioni e per questo poteva tornare a casa. Il dolore che Chloe avvertiva però non dava cenni di voler diminuire così come la sensazione di non sentire più le gambe.
Jennifer e Scott Wilson, entrambi 32enni, non si sono fermati al parere dei medici dell’ospedale di Glasgow. Questi avevano affermato che il loro il dolore e la mancanza di sensibilità alle gambe erano dovute a fattori psicologici perché non avevano trovato traccia di frattura o altre lesioni. La ragazza però ha passato il resto della giornata e della nottata a soffrire e ad urlare. I genitori, convinti che quel dolore fosse motivato, si sono quindi recati in un altro ospedale. Finalmente è giusta la terribile diagnosi: Chloe si era fratturata la spina dorsale in 3 diversi punti.