La richiesta è rimasta però inascoltata. Nell’email, si capisce che la situazione era già grave al mattino, quando la scorta di gasolio dell’hotel Rigopiano stava finendo e c’era impossibilità di comunicare con l’esterno: “Il gasolio per alimentare il gruppo elettrogeno dovrebbe bastare fino a domani, data in cui ci auguriamo che il fornitore possa effettuare la consegna. I telefoni sono invece fuori servizio”.
Di Tommaso sottolinea che gli ospiti dell’hotel Rigopiano erano preoccupati a causa della sequenze di scosse culminata nel terremoto del 18 gennaio. In molti hanno preferito dormire nelle macchine perché le strade erano impraticabili. Viene però sottolineata la possibilità di raggiungere il cancello fino alla strada statale. L’email si conclude nel seguente modo: “Per quanto sopra, consapevoli delle difficoltà generali, chiediamo di predisporre un intervento al riguardo. Certi della vostra comprensione, restiamo in attesa di un cenno di riscontro”.