I colleghi della vittima, presenti al momento dell’incidente, l’hanno soccorsa non appena è caduta nella vasca del cioccolato. Quei pochi secondi però sono stati sufficienti all’alta temperatura a cui si trovava il liquido le ha causato gravissime ustioni e l’ha schiacciata contro le eliche del mixer in azione. I presenti l’hanno afferrata per le gambe e fatta uscire ma all’arrivo dei soccorsi era già troppo tardi. La giovane impiegata lascia un marito, Vladimir, e due bambini piccoli.
A seguito dell’incidente, è stata avviata un’indagine per scoprire l’esatta dinamica della tragedia dal momento che la ricostruzione fatta dai testimoni è discordante. Secondi alcuni, la giovane si sarebbe sporta per recuperare il cellulare che le era caduto vicino alla vasca; altri invece sostengono che abbia perso l’equilibrio svuotando il sacco degli ingredienti quando è caduta.