Eliana Lawrence, bambina americana di 10 anni, aveva iniziato a lavarsi i capelli con Wen Cleansing Conditioner, un particolare shampoo pubblicizzato anche da diverse star della televisione. Dopo i primi lavaggi però, i capelli di Eliana hanno iniziato a cadere fino a renderla quasi completamente calva. “Non conoscevo quel prodotto prima di usarlo – ha raccontato – Mia madre mi disse che era naturale e che mi avrebbe reso i capelli più belli”.